Готовый бизнес-план для автосервиса: как открыть предприятие с нуля

Автомобильный бизнес в настоящее время интересен инвесторам. В данной области существует масса возможностей для развития на первичном и вторичном рынках. В любом населенном пункте можно встретить частные и сетевые сервисы и мастерские, оптовых поставщиков запчастей, розничные точки продаж. Вниманию автомобилистов представлен широкий спектр услуг и богатый ассортимент товаров. При желании развиваться в этой сфере бизнесменам пригодится бизнес-план для открытия автосервиса, как одного из наиболее перспективных предприятий.

С помощью готового плана действий достаточно просто адаптировать расчеты под собственные проекты и идеи. Владельцу авторемонтной мастерской требуется проанализировать множество внешних и внутренних факторов, исследовать конкурентную среду, систему ценообразования и другие аспекты бизнеса. Дополнительно необходимо проработать маркетинговые стратегии и подготовиться к дальнейшему развитию фирмы.

Оценка возможностей рынка

В процессе исследовании рынка, на котором представлены автомастерские, следует ориентироваться на показатели в конкретном регионе и населенном пункте. Важно проанализировать не только общую автомобилизацию, но и ознакомиться с данными по транспортным потокам и транзитному транспорту.

Сервисы для владельцев автомобилей предоставляют широкий спектр услуг или специализируются на конкретных работах. К примеру, мастерская может выполнять шиномонтаж, ремонтировать силовые агрегаты, заниматься восстановлением кузова, дооснащением иномарок или отечественного транспорта. Поэтому на этапе подготовки бизнес-проекта автосервиса следует определиться со специализацией и рассматривать условия реализации в рамках конкретной ниши.

По экспертным оценкам происходит сокращение российского автомобильного рынка. Кризисные ситуации влияют на платежеспособность автовладельцев, которые предпочитают новым автомобилям подержанный транспорт. Популярной альтернативой оригинальным деталям и запчастям являются товары китайского производства. Дилерское обслуживание сменяют частные автомастерские, которые предлагают более демократичные цены. Исходя из статистики, в нашей стране недостаточно автосервисов, чтобы полностью удовлетворить потребности клиентов. Например, около 30% из всех 7,5 тысяч предприятий сосредоточено на территории Москвы.

Современный российский рынок характеризуется следующей структурой:

• независимые одноточечные или сетевые мастерские (60%);
• дилеры, предоставляющие техническое обслуживание (25%);
• частные сервисы по ремонту автомобильного транспорта (15%).

Представленные данные характерны для страны в целом. Рыночная структура в конкретно взятом регионе может отличаться от приведенной статистики. На показатели влияют социально-экономические факторы. В том случае, когда экономическая ситуация ухудшается, концентрация частных автомастерских значительно увеличивается. В качестве примера можно привести Воронежскую область, где наблюдается такая ситуация: доля крупных сервисов составляет 70%, частные мастерские занимают около 20%, дилерские центры занимают примерно 10% от общего количества предприятий.

С точки зрения цены, самыми дорогостоящими для автовладельцев являются предложения от дилеров. Подобных представителей индустрии сравнительно мало в нашей стране, что влияет на уровень конкуренции в данном секторе рынка. Насыщенная конкурентная среда характерна для направления независимых автосервисов. Частично клиенты из этого сегмента уходят к частным мастерам, которые предоставляют сервисные услуги по низкой стоимости.

Открывая автосервис, важно помнить о таком аспекте бизнеса, как сезонность. Наибольший поток клиентов наблюдается с сентября по февраль. Данный показатель снижается весной. Минимальные выручки отмечены в начале лета. Такая ситуация продолжается до нового сезона. Спектр предоставляемых услуг также зависит от времени года. Например, большим спросом пользуется шиномонтаж, когда нужно поменять зимнюю резину на летнюю и наоборот. С другой стороны, ремонт глушителей актуален в любое время.

Независимый автосервис обладает возможностью развития в следующих направлениях:

• самостоятельная работа в рамках действующего бизнеса;
• расширение сферы деятельности с помощью смежных услуг, к примеру, поставка деталей и расходных материалов;
• масштабирование бизнеса, создание сети мастерских;
• приобретение франшизы;
• переориентация сервиса под решение других задач.

Бизнес-план для автосервиса

Любое предприятие начинается с бизнес-плана. Открытие автосервиса не является исключением. Успешность таких инвестиций зависит от грамотного плана действий и точного расчета всех финансовых показателей.

Юридические аспекты деятельности

Коммерческая деятельность предполагает регистрацию, согласно действующему законодательству. В распространенных случаях бизнесмены оформляют официально статус индивидуального предпринимателя или юридическое лицо с организационной формой ООО, то есть общество с ограниченной ответственностью.

В обязательном порядке необходимо открыть счет в банке. Исходя из предложений конкретного учреждения, определяются разовые и регулярные затраты на обслуживание. Сумма может составлять от нуля до нескольких тысяч рублей.

Примерные расходов на регистрацию фирмы представлены в таблице:

Следует обратить внимание на то, что при регистрации юридического лица допустимо использовать собственное имущество в составе начального капитала. При этом минимальный размер данного показателя значительно уменьшается. В том случае, когда необходимо зарегистрировать юридический адрес, следует заложить в бизнес-план автосервиса расходы около 40 тысяч рублей на открытие ООО.

Поиск ниши

Гарантия успеха предприятия — правильный выбор ниши. Определиться со специализацией непросто. Важно учитывать возможности местного рынка, собственные ресурсы и силы. К примеру, если бизнесмен планирует открытие мастерской в небольшом городе, то специализироваться на обслуживании премиум автомобилей не стоит. Такое предприятие даже при отсутствии конкурентов в рассматриваемом сегменте, скорее всего, не окупит первоначальные вложения. Над списком услуг необходимо хорошо подумать.

Можно обслуживать не только физических лиц, но и компании. Действенным вариантом является формирование партнерских отношений со страховыми фирмами. Другой интересный способ работы заключается в выполнении государственных заказов. Участвуя в тендерах, мастерские получают подряды на техническое сопровождение и ремонт автопарка за счет бюджетных средств.

В первое время важно придерживаться выбранной специализации. К примеру, мастер, который занимается ремонтом транспортных средств марки ВАЗ, не возьмется за обслуживание иномарок. Сервис, специализирующийся на восстановлении ретро-автомобилей, предоставляет свои услуги владельцам раритетных и коллекционных машин.

После выбора сегмента можно определиться с целевой аудиторией и ценовой политикой. Популярные услуги:

• постоянное техническое обслуживание, к примеру, замена расходных материалов и комплектующих;
• подготовка к государственному ТО;
• подготовка автомобиля перед продажей;
• покрасочные и кузовные работы;
• ремонт подвески и двигателя,
• автоэлектрика,
• мойка и чистка,
• шиномонтаж,
• диагностика и регулировка развал-схождения.

Направления для развития автомастерской:

• сеть специализированных центров;
• сеть автомастерских с широким спектром услуг в эконом и среднем ценовом сегменте;
• универсальный сервисный центр.

При выборе специализации рекомендуется проанализировать географию бизнеса, экономическую ситуацию, покупательскую способность населения. Эти характеристики следует соотнести с собственными возможностями и ожиданиями. Составить список предоставляемых услуг можно, если исследовать конкурентные предложения. Необходимо изучить данные по качеству оказываемых услуг, их цены и ассортимент, степень удовлетворенности клиентов и поток автомобилей, отправляемых на обслуживание и ремонт.

Простым решением этой задачи является поиск в интернете. На сайтах автомастерских, представленных в конкретном населенном пункте, можно ознакомиться со стоимостью и видами сервиса. С помощью Вордстат от Яндекс (wordstat.yandex.ru) или Тренды Google (www.google.ru/trends/) легко определить наиболее популярные запросы жителей своего города или региона по той или иной тематике. Таким образом, получить всю необходимую информацию будущий бизнесмен сегодня может, не выходя из дома. Главное, иметь желание и навыки работы с большими объемами данных.

Потенциальные клиенты

Практически любой владелец автомобиля сталкивается рано или поздно с необходимостью прохождения технического обслуживания и выполнения ремонтных работ. С каждым годом число обладателей машин отечественного и импортного производства растет. С другой стороны, появляются новые модификации транспортных средств, внедряются инновационные технологии и инженерные решения. В связи с этим, усложняется автомобильный сервис. Повышаются требования к квалификации мастеров. Самостоятельно решить какую-либо техническую проблему многие автовладельцы не в состоянии.

В результате формируется огромная база потенциальных клиентов. Однако каждый из них обладает своими требованиями и финансовыми возможностями. Не стоит рассчитывать, что каждый владелец автомобиля станет посещать автосервис. В данном случае бизнесмену необходимо составить детальный образ целевой аудитории. Это могут быть обычные граждане или компании, мужчины или женщины, люди определенного возраста.

Точно представляя себе, каким будет клиент, предприниматель может приступать к подготовке других пунктов бизнес-плана для автосервиса. В том числе, продумать ценовую политику, ассортимент услуг, маркетинговую стратегию и другие важные вопросы.

Работа с поставщиками

Независимо от выбранной ниши, любому автосервису необходимы поставщики. Предприятие может сотрудничать с фирмами, поставляющими запчасти, расходные материалы и комплектующие, так и с компаниями, которые оказывают услуги.

Поставщики различных деталей и запасных частей в определенных случаях имеют действующие торговые точки, либо осуществляют оптовые продажи. Существуют мелкие фирмы, а также крупные федеральные сети, например, Exist.ru. В том случае, когда финансовые возможности позволяют, целесообразно закупать крупные партии товаров у сетевых компаний. Такое сотрудничество выгодно с экономической точки зрения. Если бюджет ограничен, лучше заключить долгосрочные контракты с местными небольшими магазинами.

Отсутствие посредников поможет получить максимально низкие цены на запчасти. Приобретая товары по закупочной стоимости, бизнесмен имеет возможность продавать их клиенту по розничной цене. В данном случае можно предоставлять автовладельцу выбор, например, купить оригинальную деталь или приобрести более дешевый аналог.

К выбору поставщиков необходимо отнестись ответственно. Дело в том, что качество запчастей и расходных материалов, а также сроки их поставок оказывают влияние на потребительские характеристики предоставляемых автосервисом услуг. При заключении договора рекомендуется включить в документацию пункты о зонах ответственности сторон, порядке действий при возникновении непредвиденных обстоятельств, сроки доставки и платежей, а также другие важные условия сотрудничества.

Выбор локации

Определиться с местом для открытия автомастерской непросто. Существует несколько решений данной проблемы. Одним из них служит организация сервиса в зоне, где расположены разнообразные дилерские центры по продаже автомобилей, магазины с автозапчастями, шинами, дисками и другими товарами для автовладельцев. В том случае, когда бизнесмену удается занять место в подобном районе, он автоматически приобретает большое количество потенциальных клиентов. Однако в таких местах сосредоточены конкуренты. В связи с этим, требуется заранее проработать собственные конкурентные преимущества, чтобы выгодно выделяться на фоне других мастерских.

При выборе локации важно подумать о комфорте клиентов. Целесообразно арендовать помещения рядом с просторными парковками, транспортными путями, чтобы у водителя была возможность беспрепятственно добраться до автосервиса. Если клиенту потребуется оставить машину на определенное время для проведения ремонтных работ, ему необходимо каким-то образом добраться до дома или работы. В этом случае преимуществом мастерской является нахождение рядом с метро, остановками общественного транспорта.

Большое значение имеет вывеска на здании. Она должна рекламировать предприятие, вызывать интерес у потенциальных посетителей. Следует отдавать предпочтение конструкциям с подсветкой, которые хорошо заметны в любое время суток даже с большого расстояния.

Профессиональное оборудование

Техническое оснащение автосервиса должно быть обязательно учтено при составлении бизнес-плана. Подбор необходимого оборудования осуществляют, исходя из специализации предприятия и спектра услуг, которое оно оказывает. В таблице можно ознакомиться со стандартным набором технологических ресурсов. Следует отметить, что стоимость указана примерно. Данные значения могут меняться в зависимости от региона и времени проведения исследований. В качестве альтернативы новому допустимо приобрести б/у оборудование.

Отдельно следует предусмотреть затраты на приобретение спецодежды для сотрудников. К данной категории товаров относят униформу, специальную обувь, средства индивидуальной защиты, в том числе, очки, перчатки, головные уборы, фартуки. Если есть финансовая возможность, то лучше заказать брендирование для комбинезонов и курток. Фирменный единый стиль в одежде поможет создать образ надежного предприятия, а также соблюсти стандарт в работе персонала. Приобретаемые вещи должны подходить по размеру, быть комфортными в эксплуатации, соответствовать строгим требованиям техники безопасности.

Офисные помещения также необходимо оснастить оборудованием для работы. Примерный перечень инвентаря представлен в таблице

Целесообразно организовать в автомастерской специальные зоны для клиентов. В уютной обстановке автовладелец может скоротать время, пока автомобиль обслуживают или ремонтируют, оформить все необходимые документы, получить полезные консультации. Зал ожидания следует дополнить диванами, журнальными столиками, в также телевизором.

Все современные предприятия используют функциональное ПО. К обязательным программам относят лицензированную ОС Microsoft Windows 8 или Microsoft Windows 10, а также пакет Microsoft Office. Последняя система включает в состав текстовый и табличный редакторы, инструменты для подготовки презентаций. В интернете можно найти и бесплатные программные продукты, к примеру, LibreOffice.

В автосервисе должно быть предусмотрено грамотно организованное складское хозяйство. Рекомендуется установить специальные программы, с помощью которых удобно выполнять учет товаров, контролировать продажи и возвраты, взаимодействовать с поставщиками. Например, для подбора запчастей можно использовать AutoИнтеллект от ТрэйдСофт, бухучет ведут в 1С.

Охватить сразу несколько видов учета просто, если приобрести программный модуль «Автосервис», входящий в состав комплекса AutoИнтеллект. Это специальная программа пользуется большой популярностью среди предприятий, которые предоставляют услуги по ремонту и обслуживанию автомобильного транспорта. В данном продукте реализованы следующие функции:

• контроль работы персонала;
• журнал по каждому конкретному автомобилю;
• оперативное оформление сопроводительной документации;
• учет товаров и услуг;
• формирование справочников;
• отчетность о работе мастерской.

Благодаря эффективному программному обеспечению, легко разработать и адаптировать под конкретные производственные условия бизнес-процессы, снизить финансовые потери, осуществлять грамотное управление всеми ресурсами предприятия. Из расчета на одно рабочее место потребуется следующее технологическое оснащение:

Штат сотрудников

В зависимости от специализации и масштабов деятельности предприятия формируется определенный набор вакансий. Работать в автосервисе могут разные специалисты. Перед предпринимателем стоит задача сформировать наиболее эффективную организационную структуру, которая ляжет в основу бизнеса.

Нередко мастера оформляют статус индивидуального предпринимателя и работают самостоятельно. В такой ситуации необходимо обращаться к бухгалтеру, который поможет свести баланс, правильно оформить отчетность и проконсультирует по вопросам оплаты налогов.

В том случае, когда юридическое лицо осуществляет широкий спектр услуг, требуется нанять на работу квалифицированных специалистов. В штатном расписании автосервиса должны быть прописаны должности и заработная плата. Как правило, ФЗП формируется на основе данных по средним зарплатам в регионе. Вознаграждение работника также определяется его квалификацией и профессиональными навыками.

Если бюджет позволяет, то можно нанять административный персонал. К примеру, на ресепшен гостей будет встречать администратор. Данный сотрудник сможет проводить оплаты, оформлять необходимые документы, записывать клиентов к конкретным мастерам на определенное время.

Нередко автомастерские привлекают менеджеров по работе с клиентами. Специалисту необходимо стимулировать продажи, то есть предлагать автовладельцам воспользоваться теми или иными услугами мастерской. Таких сотрудников можно трудоустроить или воспользоваться помощью фрилансеров.

Конкурентная среда

В процессе работы над бизнес-планом открытия автосервиса следует рассмотреть вопрос, связанный с конкурентами. Важно изучить предложения в конкретном городе или районе. Целесообразно подготовить таблицу, в которой заполнены данные по каждому конкуренту, в том числе, спектр оказываемых услуг, цены, поток клиентов, марки автомобилей, которые он обслуживает, какие гарантии предоставляет. Полезно проследить историю компаний, чтобы выявить на их опыте определенные ошибки. Таким образом, получится избежать многих проблем в дальнейшем.

Конкурентным преимуществом является идеальное соотношение цены и качества предоставляемых услуг. Кроме того, заинтересовать клиентов можно комплексным обслуживанием. К примеру, когда в автомастерской автовладелец имеет возможность заказать сразу все необходимые запчасти и расходные материалы, он существенно экономит собственные силы и время. Подобные плюсы позволяют сервису выделиться на фоне конкурентов.

Маркетинг

Маркетинговая стратегия позволит обеспечить стабильный поток клиентов. Даже в том случае, когда бизнесмен владеет частной мастерской, где трудится пара мастеров, а автовладельцы узнают о предложениях услуг с помощью «сарафанного радио», в будущем потребуется привлечение новых клиентов. Таким образом, предприятие развивается и завоевывает новые ниши на рынке.

Выбор в пользу того или иного маркетингового инструмента определяется размером капитала. В распространенных случаях на рекламу и другие способы привлечения клиентов затраты составляют несколько процентов от прибыли или дохода предприятия. Следует отметить, что при сезонном спросе бюджет на маркетинг принято увеличивать, что приводит к значительному росту объема заказов.

Популярностью пользуется партнерский маркетинг, то есть сотрудничество с другими компаниями для рекламы собственного предприятия. В качестве партнеров выбираются любые фирмы, которые не являются конкурентами. Рекламировать услуги автосервиса принято в магазинах, торгующих запчастями, автомойках, мастерских другой специализации, отличной от направления деятельности рекламируемого сервиса. В качестве рекламных материалов допустимо использовать листовки, визитки, буклеты, печатные издания.

Эффективным способом партнерской рекламы является предоставление собственным клиентам бонусов от партнера по маркетингу. Например, если провести техническое обслуживание автомобиля в конкретной мастерской, то можно получить скидку на развал-схождение у партнеров. Интересный маркетинговый ход — сотрудничество с тематическими клубами автовладельцев. В том случае, когда сервис специализируется на ремонте японских иномарок, можно обратиться в клуб любителей Тойоты, Мазды, Мицубиси или Ниссана.

В настоящее время не теряет актуальность реклама услуг в интернете. В этом случае можно подобрать максимально подходящий вариант продвижения компании. К примеру, за небольшую плату предлагается создать сайт-визитку, где кратко изложена информация о мастерской, представлен спектр услуг, контактные данные и отзывы клиентов. Продвигать такой сайт удобно с помощью контекстной рекламы в Яндекс.Директ или Google.Adwords.

В качестве рекламной площадки целесообразно рассмотреть модные социальные сети. Своими силами или с привлечением профессионального специалиста можно организовать группу, к примеру, ВКонтакте, размещать там информацию об акциях, специальных предложениях, публиковать полезные статьи и материалы. Для привлечения клиентов допустимо заказать рекламу в других сообществах автомобильной тематики.

Владельцы автомобилей нередко посещают разнообразные тематические форумы. Это удачное место для размещения рекламы мастерской. Для публикации материалов необходимо связаться с владельцами форума и договориться о сотрудничестве. Также допустимо создать отдельную тему, в которой мастера могут давать полезные рекомендации и советы по выполнению простых ремонтных работ.

Заключение

Руководство по составлению бизнес-плана для автосервиса не является строгим регламентом. Действия можно корректировать в зависимости от конкретных условий, в которых предстоит работать предпринимателю. Ключевым моментом в статье является необходимость детальной проработки рынка, анализа конкурентной среды, собственных возможностей и перспектив развития.

Основными аспектами, которые следует учитывать в процессе планирования, являются:

• Административные вопросы: оформление предприятия или ИП, открытие счета в банке, заказ печати. Примерная стоимость для регистрации индивидуального предпринимателя составляет 4 тыс. руб. На регистрацию ООО потребуется около 19,5 тыс. руб. Обслуживание банковского счета обойдется в 1,5 тыс. руб.
• Определение сегмента, формирование ассортимента предоставляемых услуг.
• Составление образа клиента, поиск источников доходов.
• Заключение контрактов с поставщиками.
• Выбор локации. Стоимость аренды в среднем составляет от 30 тыс. руб.
• Приобретение оборудования.
• Подбор персонала.
• Маркетинг. Продвижение и развитие бизнеса.

Успех предприятия во многом определяется действиями владельца. Необходимо постоянно контролировать процесс и оценивать, насколько эффективно функционирует автосервис. Путем внесения определенных корректировок можно оперативно решить проблемы и преодолеть кризисные ситуации. Таким образом, мастерская будет расти и развиваться.