Бизнес план для интернет-магазина

Дата: октябрь 10, 2021 12:00

Еще не так давно интернет-магазинам доверяли немногие. Сегодня продажи электронным способом составляют 17,5% всех продаж в розницу. Процесс становится все более интенсивным, совершенствуясь и предлагая клиентам постоянно расширяющийся ассортимент.

Это говорит о том, что перспектива электронной торговли существует. Главное, чтобы достижение цели проходило в соответствии с маркетинговым планом интернет магазина.

Сотрудники должны четко осознавать цель по развитию торговли, стремиться быть в курсе авангардных тенденций и течений.

Проект бизнес плана интернет магазина – первый шаг, который должен сделать человек, решивший занять место в данной нише. С помощью него его ошибки по регистрации, выбору помещения, постановке краткосрочных и отдаленных целей будут сведены к минимуму.

Что включает в себя маркетинговый план

Красной нитью в данном документе проходит разработка стратегии по увеличению клиентской базы, налаживанию взаимодействия с партнерами, созданию авторитета у пользователей.

Бизнес планы интернет магазинов создаются для того, чтобы развитие проходило по всем направлениям комплексно и синхронно, обеспечивая рентабельность и окупаемость.

Следование намеченной стратегии – важная характеристика всех разделов плана, в т.ч. по аспектам:

Каково значение маркетингового плана в достижении поставленной цели и получении ожидаемого результата?
Что значит «зачем» в политике интернет-магазина?
Чем измеряется достижение поставленных целей, какие показатели для этого используются?
Аналитические заключения: сможет ли компания и отрасль в целом выйти на высокий процент рентабельности в ближайшие годы?
Клиентская база: какими темпами она расширяется?
Факторы риска: каких из них можно избежать, своевременно обратив внимание на проявление угроз?
Как характеризуются покупатели: что ценят больше всего?
Насколько эффективно внедряются элементы стратегии продвижения?

Маркетинговый план: теоретическое и практическое значение

Бизнес план интернет проекта многим кажется ненужным теоретическим капризом. В данной статье будет показано, что такой взгляд ошибочный. Проанализируем три основные причины, которые сполна оправдают усилия на его составление.

В результате маркетинга запускаются продажи

Даже те пользователи интернетом, которые проводят на его сайтах много времени, вряд ли узнают о товарах, предлагаемых для реализации в каком-либо интернет-магазине, если не познакомятся с соответствующей рекламой. Чтобы это произошло, бизнес план для интернет магазина расписывает этапы электронной коммерции. Проходя по ним, продавец знакомит потенциальных покупателей с имеющимся ассортиментом, условиями работы магазина, а также привлекает заманчивыми предложениями и бонусами.

Ведь далеко не каждый покупатель готов отдать свои деньги незнакомому интернет-продавцу. На такой случай предлагается воронка продаж, которая включает механизмы: ознакомления, рассмотрения, принятия положительного решения по приобретению.

Этап ознакомления (или осведомленности) – это период, когда клиент имеет проблему, нуждающуюся в решении. На этапе рассмотрения покупатель начинает искать варианты решения своей проблемы. В итоге принимается решение и анализируются продавцы, предлагающие нужный товар.

Например, интернет-магазин реализует велосипеды – недешевый товар, на который покупатели не решаются одномоментно. Первый этап поможет «показать товар лицом», осведомить о пользе данного вида спорта, положительных моментах общения с природой и доступного семейного отдыха. Придется к месту рекламный слоган: «Велосипед – надежный друг, без которого прогулка - пух».

Люди, которые рассматривают вопрос покупки велосипеда, практически готовы его купить и начинают выбирать модель, в т.ч. думая над предложениями конкурентов.

На конечном этапе важное значение имеют рекламные акции и ремаркетинговые объявления. Это – убедительная аргументация в пользу конкретной покупки в выбранном интернет-магазине.

Яркость маркетингового плана может выражаться в фиксировании внимания на способах привлечения клиентов, что, несомненно, приведет к увеличению дохода.

Маркетинг полезен по своей сути

По своему определению маркетинг – это обращение с продукцией, которое обосновано изучением рыночного спроса.

Отсюда становится понятным, что составить, например, бизнес-план по созданию интернет-сайта не так просто. Ведь с его помощью предполагается миновать организационные проблемы, добиться эффективного стимулирования продаж.

Начать нужно с определения маркетинговых особенностей, сочетания их с бизнес-целями. Целесообразно заняться изучением конкурентов, запланировать работу по формированию целевой аудитории клиентов.

Сегодня многие каналы предлагают ознакомиться с трафиком и конверсией. Возможно, маркетинговый аудит с помощью социальных сетей покажется вам идеальным решением. Или будет составлен отчет о посещаемости сайта, количестве постов за прошедший период. Данные показатели продемонстрируют объективную картину правильности маркетинговой политики.

Бизнес план создания интернет сайта подразумевает анализ вовлеченности посетителей, их активности, желании оставлять свои реакции и посты. Отсюда же становится понятным, пользуются ли потенциальные покупатели рекламой в социальных сетях или предпочитают таргетированную рекламу. А, может быть, их внимание привлекают блогеры, и они следует их рекомендациям?

Получив результаты такого анализа, рекламная компания получает целенаправленный характер, следует ранее намеченной стратегии без ошибок и лишних действий.

Взаимодействует с общей стратегией

На практике маркетинговый план часто отражается на параллельно принимаемых решениях.

Допустим, аудит маркетинга отметил следующие особенности:

конкуренты выбирают для себя в качестве торговой площадки маркетиплейсы;
коэффициент «брошенных корзин» растет;
обновления веб-сайта неактуальны.

Механизм вытекающих действий должна сформулировать команда по маркетингу. К примеру, для обновления сайта разумно будет нанять веб-разработчиков. На это нужны деньги и квалифицированные специалисты.

Маркетинговый план фокусирует внимание руководителя на точках развития компании, преимущественное выделение средств на перспективных направлениях.

Нужна ли точность маркетинговому плану?

Скрупулезная точность финансовому плану интернет проекта не особенно нужна. Все зависит от выбранной стратегии и формата продаж. В одних случаях он может носить обобщенный характер, в других – иметь целенаправленные характеристики и быть подробным.

Специалисты считают, что необходим конкретный подход с учетом тех проблем, которые выявил анализ.

В каких случаях будет действенным обобщенный подход

Налаживание интернет-продаж может произойти на фоне общей интенсификации маркетинговых и рекламных мероприятий. Это особенно эффективно действует на начальном этапе. Среди преимуществ обобщенного подхода специалисты выделяют следующие обстоятельства:

выгоден для начинающих, когда знаний дифференцированного управления еще не хватает;
улучшение идет постепенно по всем направлениям, что исключает однобокость;
при составлении мероприятий ставится одна общая цель, на достижение которой направляются усилия.

Отрицательные стороны:

работа идет над проектом в-целом, иногда уделяя слабым местам недостаточно внимания;
сложно оценить, принесут ли ожидаемый результат общенаправленные мероприятия;
анализ эффективности принимаемых мер оценивается в целом, а не по направлениям конкретной работы.

Сосредотачиваемся на определенных каналах

Используя различные варианты рекламирования продукции, можно впоследствии проанализировать, какой вариант дал высокий результат. Сегодня выбирают между платной рекламой, SEO – методом, контент-маркетингом. Каждый способ имеет плюсы и минусы. При этом можно:

реально узнать, каким способом улучшить результат;
что поставить в план на перспективу;
обратиться к детальным метрикам по отслеживанию проблем.

В тот же время к минусам относятся:

можно начать усовершенствовать не то направление маркетинга;
часть выявленных проблем нельзя исправить из-за недостатка кадров;
для полного владения ситуацией может понадобиться много сотрудников.

Пример восьмираздельного маркетингового бизнес-плана

Бизнес план интернет магазина, шаблон которого представлен, содержит 8 основных направлений, благодаря которым можно рассчитывать на благополучную деятельность интернет-магазина.

В нем четко сформулирована стратегия развития и намечены мероприятия, позволяющие оперативно достичь поставленных целей.

В итоге

Необходимо кратко и емко обозначить задуманные планы, буквально в трех-четырех предложениях. Это будут ответы на вопросы:

каковы поставленные цели;
на каком этапе развиваемое дело сегодня;
в чем первичные цели;
каким образом их достичь

На первый взгляд, это начало плана, однако этими моментами нужно его завершить. Ответ на данные вопросы позволит разработать нужную стратегию, запланировать первичные и отдаленные мероприятия.

В чем смысл?

Для чего вы планируете улучшать свой бизнес? Какая польза от его успешной организации?

Какие цели желательно отслеживать?

Анализируя каждый канал, нужно отдавать себе отчет: каковы ключевые показатели для оценки? Это позволит не тратить времени и внимания на второстепенных моментах. Например, имейл-маркетинг характеризуется кликабельностью и показателем открытий пользователями интернета. Отследить продвижения в соцсетях можно по объему трафика, а также заявками, поступившими участниками этих сетей.

Анализируем

Грамотный анализ позволит ответить на вопросы:

Благополучна ли ситуация в компании в настоящий момент?
Правильно ли составлены 5-летние перспективы?
Каковы механизмы получения доходов?

Вопросы можно продолжать, поскольку, чем больше ответов на них получено, тем яснее текущее положение вещей.

На кого желательна нацеленность деятельность

Отвечая на данный вопрос, необходимо четко понимать: какую аудиторию покупателей желательно охватить? Где наиболее вероятен успех бизнеса?

SWOT-анализ

Термин введен для выделения сильных и слабых сторон, анализа упущенных возможностей и подчеркивания угроз. Результаты SWOT-анализа необходимы для полного описания действительной картины. Ведь полезно понимать, каков ландшафт бизнеса и что на него может повлиять. Важно также, насколько маркетинговая активность конкурентов превышает вашу.

Как выглядит покупатель

Составить портрет покупателя – значит представить, каковы его характерные черты, чем можно увеличить его заинтересованность вашими товарами. Это – пусковой момент маркетинговой стратегии. Обычно анализируют:

паспортные данные;
биографию;
мысли;
мотивацию к действию;
душевное восприятие и т.д.

О намеченной стратегии

Стратегия намечается на продвижение и распространение. Определяются каналы, по которым будет уходить информация.

В данном направлении усилия разбиваются на традиционные и онлайн маркетинговые. Кроме этого, предусматривается прямая рассылка почтой, общение в социальных сетях, различные виды контента.

Примеры

Образцы маркетинговых планов представлены здесь:

Как разработать стратегию маркетинга для электронных продаж

Чтобы правильно выбрать направления для усовершенствования маркетинговой стратегии, нужно пройти следующие 8 шагов:

Начать исследование

Необходимо понять, нужно ли что-то улучшать и до какой степени. После этого составляется план, проводится аудит, учитываются результаты SWOT-анализа. На конечном этапе определяются бизнес-цели.

Постановка целей

Исходя из того, какие положительные результаты ожидается получить, закладываются основные позиции маркетингового плана. Однако важно помнить о достижимости целей и эффективности намеченных путей.

Отличным вариантом будет использование SMART стратегии, например, увеличение трафика за полгода на 6%.

Важный фактор – установить промежуток времени

На достижение поставленной цели нужно время, а также способность реалистично оценить необходимый период.

О бюджете

Разветвленность маркетингового плана зависит от размера финансов, которые предполагается на него потратить. Важно каждую часть расходов учитывать, в т.ч. деньги, затраченные на обновление сайта и платную рекламу.

О показателях

С самого начала не будет лишним определиться, по каким показателям или KPI будет оцениваться результат. В числе реально полезных: трафик сайта, средний чек, период времени, затрачиваемого на обслуживание покупателей. Результаты анализа показателей должны учитываться.

Выбор сотрудников

Решая, кто в команде за что отвечает и каков у сотрудников период работы, руководитель сможет всегда спросить у ответственного лица, каковы трудности и есть ли успехи.

Следим за результатами

Каждое направление интернет-бизнеса должно анализироваться с течением времени. Составление специальной таблицы поможет наглядно продемонстрировать активу коллектива, каким образом достигаются поставленные цели. К примеру, поставлена цель увеличить количество посетителей на сайте на 10% за полгода. Если за 3 месяца посещаемость увеличилась на 5% и более – работа ведется в верном направлении.

Доведите результат до всей команды

Результаты анализа не должны быть только на столе у руководителя. Каждый сотрудник имеет право понимать, правильно или нет организована деятельность и предложить пути ее усовершенствования.

Заключение

С помощью маркетингового плана легко пройти путь от постановки целей до их достижения, заранее предвидеть механизмы следования бизнес-стратегии и формирования авторитета компании. Такие подходы самым полезным образом отразятся на увеличении продаж и сделают бизнес узнаваемым.