Домашняя работа «1 Составить карту коммуникаций с различными подразделениями компании (отдел логистики, отдел закупок, клиентская служба и т.д. – любые, которые сможешь придумать). Обязательные поля – это ФИ, контактные данные, вопросы по которым можно обращаться. Составь в любом удобном виде и ПО; 2 Разработай дерево тематик обращений в Контактный центр Lamoda. Поразмышляй, какими они могут быть и какие могут быть подтемы? Разработай в любом удобном виде и ПО. 3 Составь пошаговую визуальную инструкцию по оформлению заказа на Lamoda (мобильное приложение или сайт). Расскажи о том, как искать товар, использовать фильтры и/или делать возврат. Оформи инструкцию в 2х форматах: статья на сайте и презентация» - заказ №196582